إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أسئلة شائعة وحلول سريعة لتطبيق QoreX والإضافة.

العرضالسبب / الحل
"قم بتأمين جهازك أولاً" أثناء الإعداد الأوليقم بإعداد Face ID / بصمة الإصبع أو قفل الشاشة (رمز PIN / نمط) في إعدادات النظام لديك، ثم عد. لا يمكن إنشاء محفظة إلا على جهاز يمتلك عامل فتح قوياً. على Android، فتح الوجه ثنائي الأبعاد وحده يُعد قياساً حيوياً ضعيفاً — ما يؤهله هو رمز PIN الكامن خلفه.
إغلاق ورقة تسجيل الدخول / "انتهت صلاحية محاولة تسجيل الدخول تلك"تم التخلي عن محاولة سابقة — ما عليك سوى النقر على تسجيل الدخول مجدداً.
غياب "إضافة مفتاح مرور" بعد تسجيل الدخول عبر Google / لوحة التحكممتوقع: تُرفق مفاتيح المرور فقط بالحسابات المُنشأة برمز البريد الإلكتروني (راجع الملاحظة في الحساب ولوحة التحكم).
"المعرّفات قادمة قريباً"سجل @handle غير متاح مؤقتاً. محفظتك غير متأثرة؛ تظهر المعرّفات تلقائياً عند عودته.
يحذّر QoreX من تغيّر عنوان أحد المعرّفاتسلوك أمني متوقّع، وليس خللاً — يتذكّر QoreX العنوان الذي أشار إليه المعرّف أول مرة دفعت له، ويُنبّهك عند حدوث تغيير لاحق بدلاً من الوثوق به بصمت. تحقّق من العنوان الجديد عبر قناة أخرى خارج التطبيق مع المستلم قبل المتابعة.
رفض الإرسال بسبب "تجاوز رصيدك المتاح" على حساب خاضع لجدول استحقاقجزء من رصيدك لا يزال مقفلاً بموجب جدول استحقاق (vesting). يمكن إرسال الجزء المتاح فقط (يظهر في الرئيسية والإرسال وتفاصيل الأصل)؛ ويُفرج عن الباقي تدريجياً.
طلب من المحفظة يقول إنه "مخصص للشبكة التجريبية/الرئيسية، لكن محفظتك على…"الطلب (مثلاً من لوحة التحكم) يستهدف شبكة مختلفة عن تلك المتصل بها حالياً. بدّل الشبكة بنفسك أولاً إذا كان ذلك ما قصدته — لن يقوم QoreX بالتبديل نيابة عنك.
"رمز خاطئ أو رمز QR تالف" أثناء ربط الجهازأعد التحقق من الرمز المكوّن من 10 أحرف (تحذف الأبجدية الأحرف المتشابهة: لا 0/O/1/I/L) وأعد المسح. كلا العنصرين لمرة واحدة.
تقول شاشة الكاميرا إن الإذن مطلوبiOS: الإعدادات ← QoreX ← الكاميرا. Android: معلومات التطبيق ← الأذونات ← الكاميرا.
الإضافة: لا توجد محفظة عند الفتح الأولالإضافة محفظة مستقلة — افتح النافذة المنبثقة واختر إنشاء محفظة أو استيراد محفظة. لا تتطلب تطبيق الهاتف المحمول.
رفض الإرسال من عنوان للقراءة فقطذلك العنوان يخص محفظة أخرى (تُظهر التسمية أيها). لا يمكن لـ QoreX التوقيع إلا لحساباته المشتقة الخاصة — أرسل من المحفظة التي تملكه.
ظهور شارة الشبكة التجريبيةالإعدادات ← "استخدام الشبكة التجريبية (المطورون)" مُفعّل. أوقف تشغيله للعودة إلى الشبكة الرئيسية.
زر المبادلة معطّلمتوقع في الوقت الحالي — تُفعّل المبادلة تلقائياً بمجرد توفر سيولة المجمّع؛ لا حاجة لتحديث التطبيق.
قمت بإلغاء تثبيت التطبيق / إزالة الإضافة والآن لا أرى أي محفظةكانت الخزنة (vault) موجودة فقط على ذلك الجهاز أو في ذلك المتصفح. إذا كنت قد نسخت عبارتك المكوّنة من 24 كلمة احتياطياً، فاستعد المحفظة بها. إذا كنت قد أعددت الاسترداد الاجتماعي، فابدأ عملية استرداد مع أوصيائك. من دون أي من الاثنين، لا يمكن استرداد المحفظة — راجع النسخ الاحتياطي الآن لحماية أي محفظة جديدة فوراً.

لا تزال عالقاً؟​