Solución de problemas
Preguntas frecuentes y soluciones rápidas para la app y la extensión de QoreX.
| Síntoma | Causa / solución |
|---|---|
| "Protege primero tu dispositivo" durante la incorporación | Configura Face ID / una huella dactilar o un bloqueo de pantalla (PIN / patrón) en los ajustes de tu sistema y luego regresa. Un monedero solo se puede crear en un dispositivo con un factor de desbloqueo fuerte. En Android, el desbloqueo facial 2D por sí solo es una biometría débil: lo que la califica es el PIN que hay detrás. |
| Se cerró la hoja de inicio de sesión / "Ese intento de inicio de sesión caducó" | Se abandonó un intento anterior: simplemente toca iniciar sesión de nuevo. |
| Falta "Añadir una passkey" tras iniciar sesión con Google / el Dashboard | Es lo esperado: las passkeys solo se asocian a las cuentas con código por correo electrónico (consulta la nota en Cuenta y Dashboard). |
| "Los handles llegarán pronto" | El registro de @handles está temporalmente inaccesible. Tu monedero no se ve afectado; los handles se activan automáticamente en cuanto el registro vuelve a estar disponible. |
| QoreX avisa de que la dirección de un handle cambió | Es un comportamiento de seguridad esperado, no un error: QoreX recuerda la dirección a la que resolvió un handle la primera vez que le pagaste, y señala cualquier cambio posterior en lugar de confiarlo silenciosamente. Confirma la nueva dirección por un canal aparte con el destinatario antes de continuar. |
| Se rechaza el envío por ser "superior a tu saldo disponible" en una cuenta con vesting | Parte de tu saldo sigue bloqueado por un calendario de vesting. Solo se puede enviar la parte disponible (mostrada en Inicio, Enviar y el detalle del activo); el resto se desbloquea gradualmente. |
| Una solicitud del monedero indica que es "para testnet/mainnet, pero tu monedero está en…" | La solicitud (por ejemplo, desde el Dashboard) apunta a una red distinta de aquella a la que estás conectado en este momento. Cambia tú mismo de red primero si eso era lo que querías: QoreX no cambiará de red por ti. |
| "Código incorrecto o QR dañado" durante la vinculación de dispositivos | Vuelve a comprobar el código de 10 caracteres (el alfabeto omite caracteres parecidos: nada de 0/O/1/I/L) y escanea de nuevo. Ambos artefactos son de un solo uso. |
| La pantalla de la cámara indica que se necesita permiso | iOS: Ajustes → QoreX → Cámara. Android: Información de la app → Permisos → Cámara. |
| Extensión: no hay monedero al abrirla por primera vez | La extensión es un monedero independiente: abre la ventana emergente y elige Crear monedero o Importar monedero. No requiere la app móvil. |
| Se rechaza el envío desde una dirección de solo lectura | Esa dirección pertenece a otro monedero (la etiqueta indica cuál). QoreX solo puede firmar por sus propias cuentas derivadas: envía desde el monedero que la posee. |
| Aparece la insignia de testnet | Ajustes → "Usar testnet (desarrolladores)" está activado. Desactívalo para volver a mainnet. |
| El botón de Swap está deshabilitado | Es lo esperado por ahora: Swap se activa automáticamente en cuanto haya liquidez disponible en el pool; no se necesita ninguna actualización de la app. |
| Desinstalé la app / eliminé la extensión y ahora no veo ningún monedero | La bóveda existía únicamente en ese dispositivo o en ese navegador. Si habías hecho una copia de seguridad de tu frase de 24 palabras, restaura el monedero con ella. Si habías configurado la recuperación social, inicia una recuperación con tus guardianes. Sin ninguna de las dos cosas, el monedero no se puede recuperar: consulta Haz una copia de seguridad ahora para proteger de inmediato cualquier monedero nuevo. |
| Una cuenta con fondos desapareció de "Tus cuentas" | No se ha perdido nada: cada cuenta se vuelve a derivar a partir de tu frase de recuperación, así que se trata de un problema de visualización, no de pérdida de datos. Este fue un error real, ya corregido, en las compilaciones móviles anteriores a la 1.0.9: una lectura fallida momentánea del almacenamiento seguro del dispositivo (probablemente justo al desbloquear) podía mostrar una lista de cuentas incompleta. Actualiza a la versión 1.0.9 o posterior; si ya tienes esa versión y esto ocurre, cerrar y volver a abrir la app debería hacer que reaparezca — tocar "añadir una cuenta" crearía una cuenta nueva en lugar de restaurar la que falta, así que evita hacerlo hasta que la cuenta existente reaparezca. |
¿Sigues atascado?
- Revisa la página Seguridad y recuperación para conocer los guardianes y la vinculación de dispositivos.
- Para preguntas sobre QoreChain en sí, consulta la documentación principal o los canales de la comunidad enlazados en qorechain.io.