Solución de problemas
Preguntas frecuentes y soluciones rápidas para la app y la extensión de QoreX.
| Síntoma | Causa / solución |
|---|---|
| "Protege primero tu dispositivo" durante la incorporación | Configura Face ID / una huella dactilar o un bloqueo de pantalla (PIN / patrón) en los ajustes de tu sistema y luego regresa. Un monedero solo se puede crear en un dispositivo con un factor de desbloqueo fuerte. En Android, el desbloqueo facial 2D por sí solo es una biometría débil: lo que la califica es el PIN que hay detrás. |
| Se cerró la hoja de inicio de sesión / "Ese intento de inicio de sesión caducó" | Se abandonó un intento anterior: simplemente toca iniciar sesión de nuevo. |
| Falta "Añadir una passkey" tras iniciar sesión con Google / el Dashboard | Es lo esperado: las passkeys solo se asocian a las cuentas con código por correo electrónico (consulta la nota en Cuenta y Dashboard). |
| "Los handles llegarán pronto" | El registro de @handles está temporalmente inaccesible. Tu monedero no se ve afectado; los handles se activan automáticamente en cuanto el registro vuelve a estar disponible. |
| QoreX avisa de que la dirección de un handle cambió | Es un comportamiento de seguridad esperado, no un error: QoreX recuerda la dirección a la que resolvió un handle la primera vez que le pagaste, y señala cualquier cambio posterior en lugar de confiarlo silenciosamente. Confirma la nueva dirección por un canal aparte con el destinatario antes de continuar. |
| Se rechaza el envío por ser "superior a tu saldo disponible" en una cuenta con vesting | Parte de tu saldo sigue bloqueado por un calendario de vesting. Solo se puede enviar la parte disponible (mostrada en Inicio, Enviar y el detalle del activo); el resto se desbloquea gradualmente. |
| Una solicitud del monedero indica que es "para testnet/mainnet, pero tu monedero está en…" | La solicitud (por ejemplo, desde el Dashboard) apunta a una red distinta de aquella a la que estás conectado en este momento. Cambia tú mismo de red primero si eso era lo que querías: QoreX no cambiará de red por ti. |
| "Código incorrecto o QR dañado" durante la vinculación de dispositivos | Vuelve a comprobar el código de 10 caracteres (el alfabeto omite caracteres parecidos: nada de 0/O/1/I/L) y escanea de nuevo. Ambos artefactos son de un solo uso. |
| La pantalla de la cámara indica que se necesita permiso | iOS: Ajustes → QoreX → Cámara. Android: Información de la app → Permisos → Cámara. |
| Extensión: no hay monedero al abrirla por primera vez | La extensión es un monedero independiente: abre la ventana emergente y elige Crear monedero o Importar monedero. No requiere la app móvil. |
| Se rechaza el envío desde una dirección de solo lectura | Esa dirección pertenece a otro monedero (la etiqueta indica cuál). QoreX solo puede firmar por sus propias cuentas derivadas: envía desde el monedero que la posee. |
| Aparece la insignia de testnet | Ajustes → "Usar testnet (desarrolladores)" está activado. Desactívalo para volver a mainnet. |
| El botón de Swap está deshabilitado | Es lo esperado por ahora (Android): Swap se activa automáticamente en cuanto haya liquidez disponible en el pool; no se necesita ninguna actualización de la app. La pestaña Swap no se muestra en iOS, y la extensión no tiene pantalla de Swap. |
| Desinstalé la app / eliminé la extensión y ahora no veo ningún monedero | La bóveda existía únicamente en ese dispositivo o en ese navegador. Si habías hecho una copia de seguridad de tu frase de 24 palabras, restaura el monedero con ella. Si habías configurado la recuperación social, inicia una recuperación con tus guardianes. Sin ninguna de las dos cosas, el monedero no se puede recuperar: consulta Haz una copia de seguridad ahora para proteger de inmediato cualquier monedero nuevo. |
| No encuentro mis 24 palabras / la app nunca me las mostró | La app móvil no muestra la frase mientras crea el monedero. Abre Ajustes → Seguridad → Mostrar frase de recuperación (Reveal recovery phrase) y confirma con biometría o con el PIN de tu dispositivo; después anota las palabras. En la extensión, usa Reveal recovery phrase en la ventana emergente (se requiere tu contraseña). Si el monedero solo está en un teléfono que ya has perdido, QoreChain no puede recuperarlo: consulta Haz una copia de seguridad ahora. |
| Una cuenta con fondos desapareció de "Tus cuentas" | No se ha perdido nada: cada cuenta se vuelve a derivar a partir de tu frase de recuperación, así que se trata de un problema de visualización, no de pérdida de datos. Este fue un error real, ya corregido, en las compilaciones móviles anteriores a la 1.0.9: una lectura fallida momentánea del almacenamiento seguro del dispositivo (probablemente justo al desbloquear) podía mostrar una lista de cuentas incompleta. Actualiza QoreX (la corrección se publicó en la 1.0.9 y en todas las versiones posteriores); si ya tienes la versión actual y esto ocurre, cerrar y volver a abrir la app debería hacer que reaparezca — tocar "añadir una cuenta" crearía una cuenta nueva en lugar de restaurar la que falta, así que evita hacerlo hasta que la cuenta existente reaparezca. |
| "The EVM lane needs an open authorisation window for this account. Open one here first — MetaMask cannot." (o "Your EVM authorisation window has run out", o "That authorisation window was refused") | Una transacción de MetaMask / del carril EVM fue rechazada porque la cuenta no tiene una ventana abierta (o se agotaron sus bloques, transacciones o valor). Abre una en Ventana de acceso EVM y vuelve a intentarlo. Ábrela antes de enviar: abrir una ventana avanza el nonce de la cuenta, por lo que una transacción preparada antes falla con "nonce too low". Si tu cuenta aún no tiene una clave poscuántica, QoreX te indica que registres una primero. |
| "This network needs an updated QoreX. Update the app and try again — nothing was sent." | La red verifica una forma de firma más reciente que la que produce tu compilación. Actualiza QoreX desde tu tienda y vuelve a intentarlo; no se envió nada y no se cobró ninguna comisión. |
| "Too many transactions from this account in a short time. Wait a minute and try again." | La red limita cuántas transacciones puede enviar una cuenta en un periodo corto. Espera un minuto. |
| "That address can't receive ordinary transfers." | La red rechaza las transferencias simples a esa dirección (algunas direcciones de sistema o de módulo). Comprueba el destinatario. |
| "Not enough unlocked QOR to pay the network fee. Vesting QOR cannot pay fees…" o "Claiming needs about … QOR unlocked" | Las reclamaciones y el unstaking pagan su comisión con tu saldo desbloqueado (antes de que lleguen las recompensas). Envía una pequeña cantidad de QOR a esa dirección y vuelve a intentarlo. |
| "The network ran out of gas before finishing. The fee was taken and nothing moved — your rewards are still there." | La transacción llegó a un bloque y falló allí. Vuelve a intentarlo; la comisión del intento fallido se gasta. |
| "Unstaking this much would drop your validator's self-bond below the required 100,000 QOR." | Esto solo les ocurre a los operadores de validadores: el mínimo del self-bond se aplica mientras el validador esté en funcionamiento. Retira menos stake. |
| "Account 'qor1…' does not exist on chain" al enviar desde una cuenta restaurada desde el Dashboard o MetaMask | Actualiza QoreX a la versión actual; la cuenta es una cuenta de estilo Ethereum (coin 60) — consulta Restaurar una frase de MetaMask o del Dashboard. El primer envío también registra la clave poscuántica de esa cuenta (una comisión pequeña adicional). |
| Restauré mi frase y falta mi segunda cuenta / mis fondos | La restauración recupera únicamente la Cuenta 1. Toca Añadir una cuenta (y, para una frase usada en MetaMask o en el Dashboard, Añadir una cuenta Ethereum (coin 60)) en Ajustes → Tus cuentas: las cuentas se vuelven a derivar en las mismas direcciones. |
| Extensión: "Wallets" indica que la passkey se desactivó | Añadir o quitar un monedero vuelve a sellar la bóveda y elimina el desbloqueo con passkey (no podía cubrir el nuevo monedero). Vuelve a activarlo desde la pantalla de inicio de la ventana emergente; Firefox nunca ofrece el desbloqueo con passkey. |
| No llegó ninguna notificación push | Las notificaciones push son solo de mainnet y requieren que las notificaciones estén permitidas para QoreX en los ajustes de tu teléfono, además del interruptor Push notifications activado (Inicio → campana). Solo te avisa de que llegó QOR, no de la cantidad; la lista Notifications de la app muestra los detalles. |
| Android: el botón Atrás | Atrás vuelve a la pantalla anterior; en Inicio cierra la app. |
¿Sigues atascado?
- Revisa la página Seguridad y recuperación para conocer los guardianes y la vinculación de dispositivos.
- Para preguntas sobre QoreChain en sí, consulta la documentación principal o los canales de la comunidad enlazados en qorechain.io.