Risoluzione dei problemi
Domande comuni e soluzioni rapide per l'app e l'estensione QoreX.
| Sintomo | Causa / soluzione |
|---|---|
| "Metti prima in sicurezza il tuo dispositivo" durante l'onboarding | Configura Face ID / un'impronta digitale oppure un blocco schermo (PIN / sequenza) nelle impostazioni di sistema, poi torna indietro. Un wallet può essere creato solo su un dispositivo con un fattore di sblocco forte. Su Android, lo sblocco facciale 2D da solo è una biometria debole — è il PIN dietro di esso a soddisfare il requisito. |
| Finestra di accesso chiusa / "Tentativo di accesso scaduto" | Un tentativo precedente è stato abbandonato — tocca di nuovo su accedi. |
| "Aggiungi una passkey" mancante dopo l'accesso con Google / Dashboard | Comportamento previsto: le passkey si collegano solo agli account con codice via email (vedi la nota in Account e Dashboard). |
| "Handle in arrivo a breve" | Il registro degli @handle è temporaneamente irraggiungibile. Il tuo wallet non è interessato; gli handle si attivano automaticamente al ripristino. |
| QoreX avvisa che l'indirizzo di un handle è cambiato | Comportamento di sicurezza previsto, non un bug — QoreX ricorda l'indirizzo a cui un handle si è risolto la prima volta che lo hai pagato, e segnala un cambiamento successivo invece di fidarsi silenziosamente. Conferma il nuovo indirizzo fuori banda con il destinatario prima di procedere. |
| Invio rifiutato per "importo superiore al saldo disponibile" su un account con vesting | Parte del tuo saldo è ancora bloccata da un piano di vesting. Può essere inviata solo la porzione disponibile (mostrata su Home, Invia e nel dettaglio dell'Asset); il resto si sblocca gradualmente. |
| Una richiesta del wallet dice che è "per testnet/mainnet, ma il tuo wallet è su…" | La richiesta (ad esempio dalla Dashboard) è destinata a una rete diversa da quella a cui sei attualmente connesso. Cambia rete tu stesso per primo se è quello che intendevi fare — QoreX non cambierà rete al posto tuo. |
| "Codice errato o QR danneggiato" durante il collegamento del dispositivo | Ricontrolla il codice a 10 caratteri (l'alfabeto omette i caratteri simili: niente 0/O/1/I/L) e riesegui la scansione. Entrambi gli elementi sono monouso. |
| La schermata della fotocamera indica che serve un permesso | iOS: Impostazioni → QoreX → Fotocamera. Android: Info app → Autorizzazioni → Fotocamera. |
| Estensione: nessun wallet alla prima apertura | L'estensione è un wallet autonomo — apri il popup e scegli Crea wallet o Importa wallet. Non richiede l'app mobile. |
| Invio da un indirizzo di sola lettura rifiutato | Quell'indirizzo appartiene a un altro wallet (l'etichetta indica quale). QoreX può firmare solo per i propri account derivati — invia dal wallet che lo possiede. |
| Badge testnet visibile | In Impostazioni, "Usa testnet (sviluppatori)" è attivo. Disattivalo per tornare alla mainnet. |
| Il pulsante Swap è disabilitato | Previsto per ora — Swap si attiva automaticamente non appena è disponibile liquidità nel pool; non è necessario alcun aggiornamento dell'app. |
| Ho disinstallato l'app / rimosso l'estensione e ora non vedo alcun wallet | Il vault esisteva solo su quel dispositivo o in quel browser. Se avevi eseguito il backup della tua frase di 24 parole, ripristina con quella. Se avevi configurato il recupero sociale, avvia un recupero con i tuoi guardiani. Senza uno dei due, il wallet non può essere recuperato — vedi Esegui subito il backup per proteggere immediatamente qualsiasi nuovo wallet. |
| Un account con fondi è scomparso da "I tuoi account" | Non è andato perso nulla — ogni account viene ri-derivato dalla tua frase di recupero, quindi si tratta di un problema di visualizzazione, non di perdita di dati. Si trattava di un bug reale, ora risolto, presente nelle build mobile precedenti alla 1.0.9: una lettura momentaneamente fallita dall'archiviazione sicura del dispositivo (molto probabilmente proprio al momento dello sblocco) poteva mostrare un elenco di account ridotto. Aggiorna alla 1.0.9 o successiva; se sei già aggiornato e questo accade, chiudere e riaprire l'app dovrebbe farlo ricomparire — toccare "aggiungi un account" creerebbe un account nuovo invece di ripristinare quello mancante, quindi evita di farlo finché l'account esistente non riappare. |
Ancora bloccato?
- Consulta la pagina Sicurezza e recupero per guardiani e collegamento dei dispositivi.
- Per domande su QoreChain in generale, consulta la documentazione principale o i canali della community collegati su qorechain.io.