문제 해결
QoreX 앱과 확장 프로그램에 대한 일반적인 질문과 빠른 해결 방법입니다.
| 증상 | 원인 / 해결 방법 |
|---|---|
| 온보딩 중 "먼저 기기를 보호하세요" | 시스템 설정에서 Face ID / 지문 또는 화면 잠금(PIN / 패턴) 을 설정한 다음 돌아오세요. 지갑은 강력한 잠금 해제 요소가 있는 기기에서만 생성할 수 있습니다. Android에서 2D 얼굴 잠금 해제만으로는 약한 생체 인증입니다. 그 뒤에 있는 PIN이 자격을 충족하는 요소입니다. |
| 로그인 시트가 닫힘 / "해당 로그인 시도가 만료되었습니다" | 이전 시도가 중단되었습니다. 로그인을 다시 탭하기만 하면 됩니다. |
| Google / Dashboard 로그인 후 "패스키 추가"가 없음 | 정상입니다. 패스키는 이메일 코드 계정에만 연결됩니다(계정 및 Dashboard의 참고 사항 참조). |
| "핸들 곧 제공 예정" | @handle 레지스트리에 일시적으로 연결할 수 없습니다. 지갑에는 영향이 없으며, 레지스트리가 복구되면 핸들이 자동으로 활성화됩니다. |
| QoreX가 핸들의 주소가 변경되었다고 경고함 | 버그가 아니라 정상적인 보안 동작입니다. QoreX는 처음 해당 핸들로 결제했을 때 확인된 주소를 기억해 두고, 이후 주소가 바뀌면 아무 말 없이 신뢰하는 대신 경고를 표시합니다. 계속 진행하기 전에 별도의 경로로 수신자에게 새 주소를 직접 확인하세요. |
| 베스팅 계정에서 "사용 가능한 잔액을 초과함" 으로 보내기가 거부됨 | 잔액의 일부가 아직 베스팅 일정에 따라 잠겨 있습니다. 사용 가능한 부분(Home, Send, 자산 상세 화면에 표시됨)만 보낼 수 있으며, 나머지는 점차 잠금 해제됩니다. |
| 지갑 요청에 "테스트넷/메인넷용이지만 현재 지갑은…" 이라고 표시됨 | 해당 요청(예: Dashboard에서 온 요청)이 현재 연결된 네트워크와 다른 네트워크를 대상으로 하고 있습니다. 의도한 것이 맞다면 먼저 직접 네트워크를 전환하세요. QoreX가 대신 전환해 주지 않습니다. |
| 기기 연결 중 "코드가 잘못되었거나 QR이 손상됨" | 10자 코드를 다시 확인하고(알파벳에서 혼동되는 문자는 제외됩니다: 0/O/1/I/L 없음) 다시 스캔하세요. 두 항목 모두 일회용입니다. |
| 카메라 화면에 권한이 필요하다고 표시됨 | iOS: 설정 → QoreX → 카메라. Android: 앱 정보 → 권한 → 카메라. |
| 확장 프로그램: 처음 열었을 때 지갑이 없음 | 확장 프로그램은 독립형 지갑입니다. 팝업을 열고 새 지갑 만들기 또는 복구 문구 가져오기 를 선택하세요. 모바일 앱이 필요하지 않습니다. |
| 읽기 전용 주소에서 보내기가 거부됨 | 해당 주소는 다른 지갑에 속합니다(레이블에 어느 지갑인지 표시됩니다). QoreX는 자체적으로 파생된 계정에 대해서만 서명할 수 있습니다. 해당 주소를 소유한 지갑에서 보내세요. |
| 테스트넷 배지가 표시됨 | 설정 → "테스트넷 사용(개발자용)" 이 켜져 있습니다. 이를 끄면 메인넷으로 돌아갑니다. |
| 스왑 버튼이 비활성화됨 | 현재는 정상입니다(Android). 풀 유동성이 확보되면 스왑이 자동으로 켜지며, 앱 업데이트가 필요하지 않습니다. iOS에서는 Swap 탭이 표시되지 않으며, 확장 프로그램에는 Swap 화면이 없습니다. |
| 앱을 삭제했거나 확장 프로그램을 제거했더니 지갑이 보이지 않음 | 볼트는 해당 기기 또는 해당 브라우저에만 존재했습니다. 24단어 복구 구문을 백업해 두었다면 그것으로 복원하세요. 소셜 복구를 설정해 두었다면 가디언과 함께 복구를 시작하세요. 둘 다 없다면 해당 지갑은 복구할 수 없습니다 — 새 지갑을 만들면 즉시 보호할 수 있도록 지금 백업하기를 참조하세요. |
| 24단어를 찾을 수 없음 / 앱이 한 번도 보여 주지 않았음 | 모바일 앱은 지갑을 만드는 동안 복구 문구를 보여 주지 않습니다. Settings → Security → Reveal recovery phrase 를 열고 생체 인증 또는 기기 PIN으로 확인한 다음 단어들을 적어 두세요. 확장 프로그램에서는 팝업의 Reveal recovery phrase 를 사용하세요(비밀번호가 필요합니다). 지갑이 이미 분실한 휴대폰에만 있다면 QoreChain은 이를 복구할 수 없습니다 — 지금 백업하기를 참조하세요. |
| 자금이 있는 계정이 "내 계정"에서 사라짐 | 유실된 것은 없습니다. 모든 계정은 복구 구문에서 다시 파생되므로, 이는 데이터 손실이 아니라 표시 문제입니다. 1.0.9 이전 모바일 빌드에서 실제로 발생했던, 지금은 수정된 버그였습니다. 기기의 보안 저장소에서 순간적으로 읽기가 실패하면(잠금 해제 직후 발생할 가능성이 가장 큼) 계정 목록이 축약되어 표시될 수 있었습니다. QoreX를 업데이트하세요(수정 사항은 1.0.9와 이후 모든 버전에 포함되어 있습니다). 이미 최신 버전인데도 이런 현상이 발생한다면 앱을 껐다가 다시 열면 복구되어야 합니다 — "계정 추가"를 탭하면 사라진 계정이 복원되는 것이 아니라 새 계정이 생성되므로, 기존 계정이 다시 나타날 때까지는 이를 피하세요. |
| "이 계정의 EVM 레인에는 열려 있는 승인 창이 필요합니다. 먼저 여기에서 하나를 여세요 — MetaMask로는 열 수 없습니다."(또는 "EVM 승인 창이 만료되었습니다", 또는 "해당 승인 창이 거부되었습니다") | 계정에 열려 있는 창이 없거나(또는 블록, 트랜잭션, 금액 한도를 모두 소진하여) MetaMask / EVM 레인 트랜잭션이 거부되었습니다. EVM 액세스 창에서 창을 연 다음 다시 시도하세요. 전송하기 전에 여세요 — 창을 열면 계정 논스가 증가하므로, 그 이전에 준비한 트랜잭션은 "nonce too low"로 실패합니다. 계정에 아직 포스트 퀀텀 키가 없다면, QoreX가 먼저 키를 등록하라고 안내합니다. |
| "이 네트워크에는 업데이트된 QoreX가 필요합니다. 앱을 업데이트한 뒤 다시 시도하세요 — 아무것도 전송되지 않았습니다." | 네트워크가 현재 빌드에서 만들어지는 것보다 더 새로운 서명 형식을 검증합니다. 스토어에서 QoreX를 업데이트한 뒤 다시 시도하세요. 아무것도 전송되지 않았으며 수수료도 차감되지 않았습니다. |
| "이 계정에서 짧은 시간 안에 너무 많은 트랜잭션이 발생했습니다. 1분 기다린 후 다시 시도하세요." | 네트워크는 하나의 계정이 짧은 기간에 보낼 수 있는 트랜잭션 수를 제한합니다. 1분 기다리세요. |
| "해당 주소는 일반 전송을 받을 수 없습니다." | 네트워크가 해당 주소(일부 시스템 또는 모듈 주소)로의 일반 전송을 거부합니다. 수신자를 확인하세요. |
| "네트워크 수수료를 지불할 잠금 해제된 QOR이 부족합니다. 베스팅 중인 QOR로는 수수료를 지불할 수 없습니다…" 또는 "청구하려면 약 … QOR이 잠금 해제되어 있어야 합니다" | 청구와 언스테이킹은 (보상이 도착하기 전에) 잠금 해제된 잔액에서 수수료를 지불합니다. 해당 주소로 소량의 QOR을 보낸 다음 다시 시도하세요. |
| "네트워크가 완료하기 전에 가스가 소진되었습니다. 수수료는 차감되었고 아무것도 이동하지 않았습니다 — 보상은 그대로 있습니다." | 트랜잭션이 블록에 도달했지만 그곳에서 실패했습니다. 다시 시도하세요. 실패한 시도의 수수료는 소모됩니다. |
| "이만큼 언스테이킹하면 검증자의 자기 본딩이 필요한 100,000 QOR 아래로 떨어집니다." | 검증자 운영자에게만 해당합니다. 자기 본딩 하한은 검증자가 운영되는 동안 계속 적용됩니다. 더 적게 언스테이킹하세요. |
| Dashboard 또는 MetaMask에서 복원한 계정에서 보낼 때 "Account 'qor1…' does not exist on chain" | QoreX를 최신 버전으로 업데이트하세요. 해당 계정은 이더리움 방식(coin 60) 계정입니다 — MetaMask 또는 Dashboard의 복구 문구 복원을 참조하세요. 첫 전송 시 해당 계정의 포스트 퀀텀 키도 함께 등록됩니다(소액의 수수료가 한 번 더 발생). |
| 복구 문구를 복원했는데 두 번째 계정 / 자금이 보이지 않음 | 복원하면 Account 1만 돌아옵니다. Settings → Your accounts에서 Add an account(그리고 MetaMask나 Dashboard에서 사용한 문구라면 Add an Ethereum account (coin 60))를 탭하세요 — 계정은 동일한 주소로 다시 파생됩니다. |
| 확장 프로그램: "Wallets"에 패스키가 꺼졌다고 표시됨 | 지갑을 추가하거나 제거하면 볼트가 다시 봉인되고 패스키 잠금 해제가 해제됩니다(새 지갑을 포함할 수 없기 때문입니다). 팝업 홈 화면에서 다시 켜세요. Firefox는 패스키 잠금 해제를 제공하지 않습니다. |
| 푸시 알림이 도착하지 않음 | 푸시는 메인넷 전용이며, 휴대폰 설정에서 QoreX의 알림이 허용되어 있고 Push notifications 스위치가 켜져 있어야 합니다(Home → 종 아이콘). 푸시는 QOR이 도착했다는 사실만 알려 주며 금액은 알려 주지 않습니다. 세부 정보는 앱의 Notifications 목록에서 확인하세요. |
| Android: 뒤로 가기 버튼 | 뒤로 가기는 이전 화면으로 이동하며, Home에서는 앱을 종료합니다. |
여전히 해결되지 않나요?
- 가디언 및 기기 연결에 대해서는 보안 및 복구 페이지를 참조하세요.
- QoreChain 자체에 대한 질문은 메인 문서 또는 qorechain.io에 링크된 커뮤니티 채널을 참조하세요.