Depanare
Întrebări frecvente și remedieri rapide pentru aplicația și extensia QoreX.
| Simptom | Cauză / remediere |
|---|---|
| „Securizează-ți mai întâi dispozitivul” la onboarding | Configurează Face ID / o amprentă sau o blocare a ecranului (PIN / model) în setările sistemului, apoi revino. Un portofel poate fi creat doar pe un dispozitiv cu un factor de deblocare puternic. Pe Android, deblocarea facială 2D, de una singură, este o biometrie slabă — PIN-ul din spatele ei este cel care califică. |
| Fereastra de conectare s-a închis / „Acea încercare de conectare a expirat” | O încercare anterioară a fost abandonată — apasă din nou pe conectare. |
| „Adaugă o passkey” lipsește după conectarea cu Google / Dashboard | Comportament așteptat: passkey-urile se atașează doar conturilor cu cod pe e-mail (vezi nota din Cont și Dashboard). |
| „Handle-urile vin în curând” | Registrul de @handle-uri este temporar inaccesibil. Portofelul tău nu este afectat; handle-urile se activează automat la revenirea acestuia. |
| QoreX avertizează că adresa unui handle s-a schimbat | Comportament de securitate așteptat, nu o eroare — QoreX reține adresa la care a rezolvat un handle prima dată când l-ai plătit și semnalează o schimbare ulterioară în loc să o accepte în tăcere. Confirmă noua adresă printr-un canal separat cu destinatarul înainte de a continua. |
| Trimiterea este refuzată pentru „mai mult decât soldul tău disponibil” pe un cont cu vesting | O parte din soldul tău este încă blocată printr-un program de vesting. Doar partea disponibilă (afișată pe Acasă, Trimite și Detalii activ) poate fi trimisă; restul se deblochează treptat. |
| O cerere din portofel spune că este „pentru testnet/mainnet, dar portofelul tău este pe…” | Cererea (de exemplu, din Dashboard) vizează o altă rețea decât cea la care ești conectat în prezent. Comută tu însuți rețelele mai întâi, dacă asta ai intenționat — QoreX nu va comuta pentru tine. |
| „Cod greșit sau QR deteriorat” în timpul asocierii dispozitivului | Verifică din nou codul de 10 caractere (alfabetul omite caracterele care se confundă ușor: fără 0/O/1/I/L) și scanează din nou. Ambele artefacte sunt de unică folosință. |
| Ecranul camerei spune că este necesară permisiunea | iOS: Setări → QoreX → Cameră. Android: Informații aplicație → Permisiuni → Cameră. |
| Extensie: niciun portofel la prima deschidere | Extensia este un portofel de sine stătător — deschide fereastra pop-up și alege Creează portofel sau Importă portofel. Nu necesită aplicația mobilă. |
| Trimiterea de la o adresă doar-citire este refuzată | Acea adresă aparține altui portofel (eticheta arată căruia). QoreX poate semna doar pentru propriile conturi derivate — trimite din portofelul care o deține. |
| Se afișează insigna testnet | Setări → „Folosește testnet (dezvoltatori)” este activat. Dezactivează-l pentru a reveni la mainnet. |
| Butonul de Swap este dezactivat | Comportament așteptat deocamdată — Swap se activează automat odată ce lichiditatea din pool este disponibilă; nu este necesară nicio actualizare a aplicației. |
| Am dezinstalat aplicația / am eliminat extensia și acum nu văd niciun portofel | Seiful a existat doar pe acel dispozitiv sau în acel browser. Dacă ai făcut backup fraza ta de 24 de cuvinte, restaurează cu ea. Dacă ai configurat recuperarea socială, pornește o recuperare cu gardienii tăi. Fără niciuna dintre ele, portofelul nu poate fi recuperat — vezi Fă backup acum pentru a proteja imediat orice portofel nou. |
| Un cont finanțat a dispărut din „Conturile tale” | Nimic nu este pierdut — fiecare cont se re-derivă din fraza ta de recuperare, deci este o problemă de afișare, nu o pierdere de date. Aceasta a fost o eroare reală, acum reparată, în versiunile mobile de dinainte de 1.0.9: o citire eșuată de moment din stocarea securizată a dispozitivului (cel mai probabil chiar la deblocare) putea afișa o listă de conturi scurtată. Actualizează la 1.0.9 sau ulterior; dacă ești deja la zi și acest lucru se întâmplă, închiderea și redeschiderea aplicației ar trebui să îl aducă înapoi — apăsarea pe „adaugă un cont” ar crea un cont nou în loc să restaureze cel lipsă, așa că evită acest lucru până când contul existent reapare. |
Tot blocat?
- Consultă pagina Securitate și Recuperare pentru gardieni și asocierea dispozitivelor.
- Pentru întrebări despre QoreChain în sine, vezi documentația principală sau canalele comunității conectate pe qorechain.io.