Depanare
Întrebări frecvente și remedieri rapide pentru aplicația și extensia QoreX.
| Simptom | Cauză / remediere |
|---|---|
| „Securizează-ți mai întâi dispozitivul” la onboarding | Configurează Face ID / o amprentă sau o blocare a ecranului (PIN / model) în setările sistemului, apoi revino. Un portofel poate fi creat doar pe un dispozitiv cu un factor de deblocare puternic. Pe Android, deblocarea facială 2D, de una singură, este o biometrie slabă - PIN-ul din spatele ei este cel care califică. |
| Fereastra de conectare s-a închis / „Acea încercare de conectare a expirat” | O încercare anterioară a fost abandonată - apasă din nou pe conectare. |
| „Adaugă o passkey” lipsește după conectarea cu Google / Dashboard | Comportament așteptat: passkey-urile se atașează doar conturilor cu cod pe e-mail (vezi nota din Cont și Dashboard). |
| „Handle-urile vin în curând” | Registrul de @handle-uri este temporar inaccesibil. Portofelul tău nu este afectat; handle-urile se activează automat la revenirea acestuia. |
| Extensie: plata unui @handle eșuează cu o eroare legată de căutare | Remediat în extensia 0.3.7 și în cele ulterioare (fiecare magazin servește acum 0.3.8 sau o versiune ulterioară). Dacă extensia ta este mai veche, actualizeaz-o din pagina de extensii a browserului; până atunci lipește în schimb adresa qor1… sau folosește aplicația mobilă. |
| Extensia nu are nicio modalitate de a revendica un @handle | Comportament așteptat: revendicarea necesită un cont autentificat și se face în aplicația mobilă. Odată revendicat, îl poți plăti și rezolva din extensie. |
| Un handle pe care am încercat să îl revendic este refuzat ca rezervat | Numele care imită QoreChain (denumirile sale de brand sau cuvinte de încredere precum official, support, airdrop, treasury, inclusiv scrieri asemănătoare) sunt rezervate. Alege un alt handle. |
| O aprobare spune că QoreX nu poate afișa cererea sau o refuză ca fiind ambiguă | QoreX nu va afișa o cerere pe care nu o poate decoda sau ai cărei octeți pot fi citiți în două moduri (de exemplu un câmp repetat astfel încât un comision sau o sumă să se citească diferit pe ecran față de pe lanț). Nu căuta o soluție ocolitoare - site-ul trimite ceva nesigur sau neacceptat. |
| QoreX avertizează că adresa unui handle s-a schimbat | Comportament de securitate așteptat, nu o eroare - QoreX reține adresa la care a rezolvat un handle prima dată când l-ai plătit și semnalează o schimbare ulterioară în loc să o accepte în tăcere. Confirmă noua adresă printr-un canal separat cu destinatarul înainte de a continua. |
| Trimiterea este refuzată pentru „mai mult decât soldul tău disponibil” pe un cont cu vesting | O parte din soldul tău este încă blocată printr-un program de vesting. Doar partea disponibilă (afișată pe Acasă, Trimite și Detalii activ) poate fi trimisă; restul se deblochează treptat. |
| O cerere din portofel spune că este „pentru testnet/mainnet, dar portofelul tău este pe…” | Cererea (de exemplu, din Dashboard) vizează o altă rețea decât cea la care ești conectat în prezent. Comută tu însuți rețelele mai întâi, dacă asta ai intenționat - QoreX nu va comuta pentru tine. |
| „Cod greșit sau QR deteriorat” în timpul asocierii dispozitivului | Verifică din nou codul de 10 caractere (alfabetul omite caracterele care se confundă ușor: fără 0/O/1/I/L) și scanează din nou. Ambele artefacte sunt de unică folosință. |
| Ecranul camerei spune că este necesară permisiunea | iOS: Setări → QoreX → Cameră. Android: Informații aplicație → Permisiuni → Cameră. |
| Extensie: niciun portofel la prima deschidere | Extensia este un portofel de sine stătător - deschide fereastra pop-up și alege Creează un portofel nou sau Importă o frază de recuperare. Nu necesită aplicația mobilă. |
| Trimiterea de la o adresă doar-citire este refuzată | Acea adresă aparține altui portofel (eticheta arată căruia). QoreX poate semna doar pentru propriile conturi derivate - trimite din portofelul care o deține. |
| Se afișează insigna testnet | Setări → „Folosește testnet (dezvoltatori)” este activat. Dezactivează-l pentru a reveni la mainnet. |
| Butonul de Swap este dezactivat | Comportament așteptat deocamdată (Android) - Swap se activează automat odată ce lichiditatea din pool este disponibilă; nu este necesară nicio actualizare a aplicației. Fila Swap nu este afișată pe iOS, iar extensia nu are ecran de Swap. |
| Am dezinstalat aplicația / am eliminat extensia și acum nu văd niciun portofel | Seiful a existat doar pe acel dispozitiv sau în acel browser. Dacă ți-ai făcut backup la fraza de 24 de cuvinte, restaurează cu ea. Dacă ai configurat recuperarea socială, pornește o recuperare cu gardienii tăi. Fără niciuna dintre ele, portofelul nu poate fi recuperat - vezi Fă backup acum pentru a proteja imediat orice portofel nou. |
| Nu îmi găsesc cele 24 de cuvinte / aplicația nu mi le-a arătat niciodată | Aplicația mobilă nu afișează fraza în timp ce creează portofelul. Deschide Settings → Security → Reveal recovery phrase și confirmă cu biometria sau cu PIN-ul dispozitivului, apoi notează cuvintele. În extensie, folosește Reveal recovery phrase din fereastra pop-up (este necesară parola ta). Dacă portofelul se află doar pe un telefon pe care l-ai pierdut deja, QoreChain nu îl poate recupera - vezi Fă backup acum. |
| Un cont finanțat a dispărut din „Conturile tale” | Nimic nu este pierdut - fiecare cont se re-derivă din fraza ta de recuperare, deci este o problemă de afișare, nu o pierdere de date. Aceasta a fost o eroare reală, acum reparată, în versiunile mobile de dinainte de 1.0.9: o citire eșuată de moment din stocarea securizată a dispozitivului (cel mai probabil chiar la deblocare) putea afișa o listă de conturi scurtată. Actualizează QoreX (remedierea a apărut în 1.0.9 și în toate versiunile ulterioare); dacă ești deja la zi și acest lucru se întâmplă, închiderea și redeschiderea aplicației ar trebui să îl aducă înapoi - apăsarea pe „adaugă un cont” ar crea un cont nou în loc să restaureze cel lipsă, așa că evită acest lucru până când contul existent reapare. |
| „Lane-ul EVM are nevoie de o fereastră de autorizare deschisă pentru acest cont. Deschide una aici mai întâi - MetaMask nu poate.” (sau „Fereastra ta de autorizare EVM s-a epuizat”, sau „Acea fereastră de autorizare a fost refuzată”) | O tranzacție MetaMask / pe lane-ul EVM a fost refuzată deoarece contul nu are nicio fereastră deschisă (sau aceasta a rămas fără blocuri, tranzacții sau valoare). Deschide una la Fereastra de acces EVM (este pentru conturile în stil Ethereum, coin 60), apoi reîncearcă. Deschide-o înainte de a trimite - deschiderea unei ferestre avansează nonce-ul contului, așa că o tranzacție pregătită mai devreme eșuează cu „nonce too low”. Dacă contul tău nu are încă o cheie ML-DSA-87, QoreX îți spune să înregistrezi mai întâi una. |
| „Această rețea are nevoie de un QoreX actualizat. Actualizează aplicația și încearcă din nou - nu a fost trimis nimic.” | Rețeaua verifică o formă de semnare mai nouă decât cea produsă de versiunea ta. Actualizează QoreX din magazinul de aplicații și reîncearcă; nu a fost trimis nimic și nu s-a perceput niciun comision. |
| „Prea multe tranzacții de la acest cont într-un timp scurt. Așteaptă un minut și încearcă din nou.” | Rețeaua limitează câte tranzacții poate trimite un cont într-o perioadă scurtă. Așteaptă un minut. |
| „Acea adresă nu poate primi transferuri obișnuite.” | Rețeaua refuză transferurile simple către acea adresă (unele adrese de sistem sau de modul). Verifică destinatarul. |
| „Nu ai suficient QOR deblocat pentru a plăti comisionul de rețea. QOR aflat în vesting nu poate plăti comisioane…” sau „Revendicarea necesită aproximativ … QOR deblocat” | Revendicările și unstaking-ul își plătesc comisionul din soldul tău deblocat (înainte să ajungă recompensele). Trimite o sumă mică de QOR la acea adresă, apoi încearcă din nou. |
| „Rețeaua a rămas fără gas înainte de a termina. Comisionul a fost perceput și nimic nu s-a mutat - recompensele tale sunt încă acolo.” | Tranzacția a ajuns într-un bloc și a eșuat acolo. Încearcă din nou; comisionul încercării eșuate este consumat. |
| „Unstaking-ul unei sume atât de mari ar coborî self-bond-ul validatorului tău sub pragul necesar de 100,000 QOR.” | Se aplică doar operatorilor de validatori: pragul self-bond se aplică atât timp cât validatorul funcționează. Fă unstaking pentru mai puțin. |
| „Account 'qor1…' does not exist on chain” la trimiterea dintr-un cont restaurat din Dashboard sau MetaMask | Actualizează QoreX la versiunea curentă; contul este un cont în stil Ethereum (coin 60) - vezi Restaurarea unei fraze din MetaMask sau Dashboard. Prima trimitere înregistrează și cheia ML-DSA-87 a contului respectiv (un mic comision suplimentar). |
| Mi-am restaurat fraza și al doilea cont / fondurile mele lipsesc | Restaurarea readuce doar Account 1. Apasă Add an account (și, pentru o frază folosită în MetaMask sau în Dashboard, Add an Ethereum account (coin 60)) în Settings → Your accounts - conturile se re-derivă la aceleași adrese. |
| Extensie: „Wallets” spune că passkey-ul a fost dezactivat | Adăugarea sau eliminarea unui portofel resigilează seiful și anulează deblocarea cu passkey (nu putea acoperi noul portofel). Reactivează-l din ecranul principal al ferestrei pop-up; Firefox nu oferă niciodată deblocare cu passkey. |
| Nu a sosit nicio notificare push | Notificările push sunt doar pentru mainnet și necesită notificări permise pentru QoreX în setările telefonului, plus comutatorul Push notifications activat (Home → clopoțel). Îți spune doar că a sosit QOR, nu și suma; lista Notifications din aplicație arată detaliile. |
| Android: butonul Înapoi | Înapoi te duce la ecranul anterior; pe Home închide aplicația. |
Tot blocat?
- Consultă pagina Securitate și Recuperare pentru gardieni și asocierea dispozitivelor.
- Pentru întrebări despre QoreChain în sine, vezi documentația principală sau canalele comunității conectate pe qorechain.io.